NAYA Réclamations, suivi des réclamations pharmaceutiques

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Conseil et Services

Notre approche

NAYA Réclamation gère votre processus de traitement des réclamations pharmaceutiques et de suivi des mesures correctrices prises à l'issue de ce processus.

NAYA Réclamation s'adapte à votre processus et assure le suivi de l'ensemble des étapes :

Enregistrement de la réclamation

Analyse et qualification de la réclamation

Enregistrement de la réclamation

Suivi de l'enquête diligentée auprès du fabricant

Réponse au plaignant

Suivi de la bonne mise en œuvre du CAPA

Tous les documents nécessaires au traitement de la réclamation sont générés automatiquement:

Formulaire d'enregistrement de la réclamation

Courrier de réponse au plaignant

Fiche de synthèse de la réclamation

Fiche de suivi du CAPA

Enfin, NAYA Réclamation produit, en temps réel, vos indicateurs Qualité, tels que :

Fiche de suivi du CAPA

Nombre de réclamation au cours du temps

Répartition des réclamations par spécialité concernée