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NAYA Information scientifique et médicale permet d'assurer la traçabilité des demandes d'information portant sur les aspects pharmaceutiques et médico-scientifiques.
Lors du traitement de la demande d'information, il est possible de rechercher l'existence d'une réponse type dans un référentiel de réponses déjà validées.
Ce référentiel de réponses peut-être enrichi à chaque nouvelle question traitée.
Chaque type de dossier (demande d'information pharmaceutique et demande d'information médico-scientifiques) suit un dossier de validation particulier, défini en fonction de l'organisation du laboratoire.
Ce module permet d'assurer la traçabilité entre le dossier de demande d'information et les différents dossiers qui auraient pu être ouverts à partir de ce dossier (ex : dossier de traitement d'une réclamation pharmaceutique ou dossier de notification d'effet indésirable).
Les dossiers de traitement des demandes d'informations peuvent être triés selon plusieurs critères, notamment :
Date
Thématique abordée
Spécialité/ gamme thérapeutique concernée
Les recherches peuvent être effectuées selon les critères suivants, notamment :
Etape de traitement abordée
Numéro de dossier
Tableau de bord
Un tableau de bord regroupe plusieurs indicateurs Qualité générés en temps réel, permettant de suivre les principaux paramètres du processus de traitement des demandes d'information médicale.
Ces indicateurs concernent, notamment :
Le nombre de demande en fonction du temps
La répartition du nombre de dossiers de demandes par type de demande (pharmaceutique, médico-scientifique)
La répartition du nombre de dossiers de demandes par spécialité concernée
La répartition du nombre de dossiers de demandes par type de question
Fonctionnalités d'édition :
Pour chaque dossier de traitement d'une demande d'information, une fiche suiveuse (reprenant une synthèse des informations) peut être éditée. De même la liste des dossiers peut être éditée.
Enfin, une édition des indicateurs du tableau de bord est également possible.
Il est possible de joindre au dossier les pièces suivantes :
La demande du médecin
Le formulaire d'enregistrement de la demande
Le courrier de réponse envoyé
Tout autre document ayant servi à l'élaboration de la réponse (exemple : bibliographie)
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